Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 26 août 2026
Bienvenue chez Hiddo Space. Les présentes Conditions de service (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site, de notre boutique en ligne et des services associés (collectivement, les « Services »), ainsi que les achats effectués sur hiddo.shop.
En accédant à nos Services ou en les utilisant, ou en passant une commande auprès de nous, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.
1. À propos de nous
Hiddo Space exploite ce site et cette boutique en ligne.
Adresse professionnelle :
rue Volodymyra Stelmakha, Rivne, 33019, Ukraine
E-mail :
hiddoservice@gmail.com
Téléphone / WhatsApp :
+38 (097) 821 43 64
2. Conditions d’éligibilité et utilisation du site
En utilisant ce site, vous confirmez avoir au moins 18 ans ou utiliser le site sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal.
Vous acceptez de ne pas utiliser abusivement le site ou les Services, notamment en tentant de :
commettre une fraude ou fournir de fausses informations ;
obtenir un accès non autorisé au site, aux comptes, aux systèmes ou aux données ;
perturber le fonctionnement ou la sécurité du site ;
introduire des logiciels malveillants ou tout autre code nuisible ;
utiliser le site en violation de la législation applicable.
3. Produits et informations sur les produits
Nous déployons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des descriptions, dimensions, images, couleurs, matériaux, prix et autres informations affichés sur notre site.
De nombreux produits Hiddo étant fabriqués à la main, de légères variations de couleur, de finition, de texture, de veinage ou d’autres caractéristiques non essentielles peuvent survenir et ne constituent pas nécessairement un défaut.
La disponibilité, les caractéristiques et les prix des produits peuvent changer avant l’acceptation d’une commande. Ces changements n’affecteront pas une commande déjà acceptée par nos soins, sauf si la loi l’exige ou si le client en a convenu autrement.
4. Commandes et formation du contrat
Passer une commande sur notre site constitue une offre d’achat des produits sélectionnés.
Après avoir passé une commande, vous pouvez recevoir une confirmation automatique de commande. Cette confirmation accuse réception de votre commande, mais ne signifie pas nécessairement que celle-ci a été acceptée.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande avant son expédition lorsqu’il existe un motif raisonnable de le faire, notamment dans les cas suivants :
le produit n’est pas disponible ;
le paiement ne peut pas être autorisé ou effectué ;
nous soupçonnons raisonnablement une fraude ou une activité non autorisée ;
une erreur manifeste de prix, de description ou d’ordre technique s’est produite ;
la livraison n’est pas disponible à l’adresse indiquée ;
la commande enfreint la législation applicable ou les présentes Conditions.
Si nous annulons une commande après réception du paiement, nous rembourserons le montant payé en utilisant le mode de paiement d’origine.
Le contrat de vente est conclu lorsque nous confirmons avoir accepté la commande ou lorsque nous expédions le produit, selon le premier de ces événements, sauf disposition contraire du droit applicable.
5. Prix et paiement
Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site web et sont soumis aux taxes, dispositions douanières et conditions d’expédition applicables à la destination du client.
Les frais d’expédition, le cas échéant, sont affichés lors de la validation de la commande avant son passage.
Le paiement doit être effectué à l’aide de l’un des modes de paiement disponibles lors de la validation de la commande.
Pour obtenir des informations sur les droits de douane et les frais d’importation, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
6. Expédition et livraison
Les commandes sont traitées et livrées conformément à notre Politique d’expédition, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
Les délais de livraison affichés sur le site web sont indicatifs et ne constituent pas des dates de livraison garanties.
Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes et complètes.
Pour plus d’informations concernant les frais d’expédition, les délais de livraison estimés, les frais de douane, les envois endommagés et les échecs de livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
7. Annulations, retours et droit de rétractation
Les retours, annulations et remboursements sont régis par notre Politique de retours et de remboursements, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
Lorsque le droit de la consommation le prévoit, les clients qui achètent en ligne peuvent disposer d’un droit légal de se rétracter dans les 14 jours sans avoir à justifier leur décision.
Ce droit peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés, lorsque le droit applicable le permet.
Aucune disposition des présentes Conditions ou de notre Politique de retours et de remboursements ne limite les droits impératifs des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus.
8. Produits défectueux et garantie légale
Si un produit est défectueux, endommagé ou non conforme au contrat de vente, vous pouvez bénéficier de droits légaux en vertu du droit applicable en matière de protection des consommateurs.
Pour les clients protégés par le droit de la consommation de l’Union européenne, les biens de consommation neufs sont généralement couverts par une garantie légale de conformité d’une durée minimale de deux ans à compter de la livraison, sous réserve du droit national applicable.
Toute garantie commerciale proposée par Hiddo Space s’ajoute aux droits légaux impératifs ou garanties légales dont bénéficie le client, sans les remplacer, les limiter ni les réduire.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu accessible par l’intermédiaire du site web, notamment les textes, photographies, graphiques, designs de produits, logos, vidéos et autres éléments, est détenu par Hiddo Space ou fait l’objet d’une licence qui lui est accordée, et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Vous pouvez utiliser le site web et son contenu uniquement à des fins personnelles et non commerciales.
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, publier, exploiter commercialement ni utiliser autrement notre contenu sans notre consentement écrit préalable, sauf lorsque la législation applicable l’autorise.
10. Services de tiers
Certaines parties de nos Services peuvent dépendre de prestataires tiers, notamment Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs, des services d’analyse et d’autres prestataires de services.
Votre utilisation de certains services de tiers peut également être soumise aux conditions et politiques de ces prestataires.
11. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, Hiddo Space ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l’utilisation du site web ou des Services.
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité lorsqu’elle ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment la responsabilité découlant d’une fraude, d’une déclaration frauduleuse, d’un décès ou de dommages corporels causés par une négligence, ou des droits impératifs des consommateurs.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les recours prévus par la loi dont disposent les consommateurs concernant des produits défectueux ou non conformes.
12. Confidentialité
La collecte et l’utilisation de vos données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez que vos données personnelles peuvent être traitées comme décrit dans cette politique.
13. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés à nos Services, à nos pratiques commerciales ou à la législation applicable.
La version mise à jour sera publiée sur notre site web avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.
Les modifications ne s’appliqueront pas rétroactivement aux conditions applicables à une commande déjà acceptée par nos soins, sauf si la loi l’exige ou si le client en convient.
14. Droit applicable et droits des consommateurs
Les présentes Conditions sont régies par le droit ukrainien et interprétées conformément à celui-ci.
Toutefois, si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne vous prive pas des protections impératives accordées par les lois du pays dans lequel vous résidez habituellement, lorsque ces protections s’appliquent et ne peuvent être exclues par convention.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits accordés aux consommateurs par la législation impérative applicable en matière de protection des consommateurs.
15. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, elle sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
16. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions d’utilisation, veuillez nous contacter :
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Téléphone / WhatsApp : +38 (097) 821 43 64
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