Spedizione

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Ogni nostro prodotto è realizzato con cura nel nostro laboratorio, utilizzando materiali di alta qualità e una meticolosa attenzione ai dettagli. Le destinazioni e le tariffe di spedizione disponibili vengono visualizzate al checkout in base all’indirizzo di consegna. Ci impegniamo sempre a completare ed evadere gli ordini nel modo più efficiente possibile.

Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Tieni presente:

  • Gli ordini non vengono spediti nei fine settimana o nei giorni festivi.
  • Durante i periodi di punta o in presenza di un volume elevato di ordini, i tempi di elaborazione potrebbero allungarsi leggermente.
  • Gli articoli personalizzati o realizzati su ordinazione potrebbero richiedere tempi di preparazione aggiuntivi.

Apprezziamo la tua comprensione: la produzione artigianale richiede cura e precisione.

Tariffe di spedizione e stime dei tempi di consegna

I costi di spedizione del tuo ordine verranno calcolati e visualizzati al momento del pagamento.
Spediamo in Paesi selezionati in tutto il mondo. Le destinazioni e le tariffe di spedizione disponibili vengono visualizzate al momento del pagamento in base all'indirizzo di consegna. I tempi di consegna variano in base alla destinazione:USA e Canada: 10–25 giorni lavorativi

  • Europa: 5–25 giorni lavorativi
  • Altri Paesi: 12–30 giorni lavorativi

Tieni presente che questi tempi sono indicativi e non costituiscono date di consegna garantite.

I tempi di consegna possono variare a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui, a titolo esemplificativo: procedure di sdoganamento; ritardi dei corrieri locali; picchi di domanda stagionale; condizioni meteorologiche; interruzioni del trasporto internazionale.

Non siamo responsabili dei ritardi causati dalle autorità doganali o dai corrieri.

Conferma della spedizione e tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento.

Potrebbero essere necessarie fino a 72 ore affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate nel sistema del corriere.

Dogana, dazi e imposte d'importazione

Per i clienti dell'Unione Europea e degli Stati Uniti, i dazi all'importazione e gli oneri doganali applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto. Alla consegna non sono richiesti costi doganali aggiuntivi.

Per i clienti di tutti gli altri Paesi, potrebbero essere applicati dazi, imposte o oneri doganali all'importazione, a seconda delle normative locali. Tali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto e, se applicabili, sono a carico del cliente.

Spedizioni danneggiate o smarrite

Tutti gli ordini vengono accuratamente ispezionati e imballati in modo sicuro prima della spedizione, al fine di favorire una consegna sicura.

Se il tuo ordine arriva danneggiato:

  1. Scatta foto nitide del prodotto e dell'imballaggio da più angolazioni.

  2. Contattaci il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla consegna.

  3. Conserva tutti i materiali di imballaggio originali fino alla risoluzione della questione.

Collaboreremo pienamente alla presentazione e alla gestione di una richiesta di risarcimento presso il corriere. Dopo che il corriere avrà esaminato il caso e approvato il risarcimento per il valore dichiarato del prodotto e il costo di spedizione, produrremo e ti invieremo un articolo sostitutivo.

Tieni presente che se:

  • il corriere rifiuta di corrispondere un risarcimento,
  • il danno è di lieve entità e non compromette la funzionalità o l'uso previsto del prodotto oppure
  • la richiesta e la documentazione fotografica vengono presentate più di 14 giorni dopo la consegna

non possiamo assumerci la responsabilità per la sostituzione o il rimborso. Tuttavia, saremo lieti di fornire indicazioni e supporto per aiutarti a risolvere autonomamente i problemi di lieve entità, ove possibile.

Il nostro obiettivo è sempre trovare una soluzione equa e ragionevole.

Indirizzo errato o consegna non riuscita

I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione accurate e complete al momento del pagamento.

Se un pacco viene restituito a causa di:

  • un indirizzo di spedizione errato o incompleto
  • il mancato ritiro del pacco presso un punto di ritiro
  • il rifiuto di pagare eventuali dazi o imposte doganali
  • l’impossibilità del corriere di contattare il destinatario dopo due o più tentativi di consegna non riusciti,

L’eventuale rispedizione e i relativi costi saranno a carico del cliente.

Raccomandiamo vivamente ai clienti di monitorare le informazioni di tracciamento e di rendersi disponibili per essere contattati dal corriere locale, così da facilitare la corretta consegna dell’ordine.

Hai bisogno di assistenza?

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Ci impegniamo a fornire un supporto professionale e faremo del nostro meglio per assisterti.

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