Politica di rimborso

Grazie per aver acquistato su Hiddo Space.
Ognuno dei nostri prodotti Γ¨ realizzato artigianalmente con cura nel nostro laboratorio, con particolare attenzione ai dettagli e alla qualitΓ . Ci impegniamo a garantire la soddisfazione di ogni cliente.

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, consulta la nostra politica riportata di seguito.

Annullamento dell’ordine

Gli ordini (esclusi gli articoli realizzati su misura) possono essere annullatiΒ solo prima della spedizione.Β Una volta spedito, l’ordine non puΓ² piΓΉ essere annullato e sarΓ  soggetto alla nostra politica sui resi.

Gli articoli realizzati su misura o personalizzati non possono essere annullati una volta iniziata la produzione.

IdoneitΓ  al reso

Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla consegna.

Per poter effettuare un reso:

  • L’articolo non deve essere stato utilizzato.
  • L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui Γ¨ stato ricevuto.
  • L’articolo deve essere restituito nella confezione originale.
  • Devono essere inclusi tutti i componenti, gli accessori e la documentazione.

Se l’articolo restituito non Γ¨ nelle condizioni originali, presenta segni di utilizzo, danni o parti mancanti non imputabili a un nostro errore, il cliente Γ¨ responsabile di qualsiasi perdita di valore. L’importo rimborsabile sarΓ  adeguato di conseguenza.

I prodotti realizzati su misura o personalizzati sono non restituibili, salvo che siano consegnati danneggiati o difettosi.

Avvio di un reso

Per richiedere un reso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna:

πŸ“§ hiddoservice@gmail.com
πŸ“ž +38 (097) 821 43 64

La richiesta deve includere:

  • Numero dell’ordine
  • Motivo del reso
  • Foto nitide (se applicabile)

I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.Β Forniremo le istruzioni per il reso e l’indirizzo di restituzione appropriato.

Spedizione del reso

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso, salvo che il reso sia dovuto a:

  • un nostro errore, ad esempio l’invio di un articolo errato; oppure
  • un difetto di fabbricazione verificato.

Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di stipulare un’assicurazione sulla spedizione. Non siamo responsabili degli articoli persi o danneggiati durante il trasporto di ritorno.

Dazi doganali e costi aggiuntivi sui resi

Se un pacco restituito comporta:

  • dazi all’importazione,
  • spese doganali,
  • spese di sdoganamento,
  • spese di deposito,
  • o eventuali imposte aggiuntive nel nostro Paese,

tali importi saranno detratti dall’importo totale rimborsabile.

Se il cliente rifiuta di pagare gli oneri relativi all’importazione nel proprio Paese e il pacco ci viene restituito, tutti i relativi costi di spedizione, doganali e di gestione saranno detratti dal rimborso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.

In caso di approvazione:

  • Il rimborso verrΓ  effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
  • L'elaborazione puΓ² richiedere 7–10 giorni lavorativi (a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento).

Nota:

  • I costi di spedizione originali non sono rimborsabili (salvo il caso di un nostro errore verificato).
  • Eventuali dazi doganali sostenuti per la restituzione nel nostro Paese saranno detratti dal rimborso.
  • Qualsiasi perdita di valore del prodotto dovuta alle sue condizioni sarΓ  detratta dal rimborso.

Prodotti danneggiati, errati o difettosi

Tutti gli ordini vengono accuratamente ispezionati e imballati in modo sicuro prima della spedizione.

Se il tuo articolo arriva danneggiato:

  1. Scatta foto nitide del prodotto e dell'imballaggio da piΓΉ angolazioni.
  2. Contattaci entro 14 giorni dalla consegna.
  3. Conserva tutto l'imballaggio originale.

Ti assisteremo nella presentazione di una richiesta di risarcimento al vettore.

Una volta che il vettore avrΓ  esaminato il caso e approvato il risarcimento per il valore dichiarato del prodotto e i costi di spedizione, produrremo e invieremo un articolo sostitutivo.

Se:

  • il vettore rifiuta il risarcimento
  • il danno Γ¨ lieve e non compromette la funzionalitΓ  del prodotto
  • la richiesta viene presentata oltre 14 giorni dalla consegna,

non possiamo assumerci la responsabilitΓ  per la sostituzione o il rimborso. Tuttavia, saremo lieti di fornire indicazioni e assistenza per aiutarti a risolvere autonomamente eventuali problemi di lieve entitΓ .Cambi

Non offriamo cambi diretti.Β Se desideri ricevere un modello, un colore o una taglia diversa, devi:

  1. Restituisci l'articolo originale (se idoneo).
  2. Effettua un nuovo ordine separatamente.

Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti realizzati su misura o personalizzati
  • Articoli usati o danneggiati (non a causa di un nostro errore)
  • Articoli restituiti senza autorizzazione
  • Articoli contrassegnati come β€œvendita finale”, ove chiaramente indicato

Rifiuto dei resi

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che:

  • non soddisfano i criteri di idoneitΓ ,
  • vengono restituiti oltre il termine di 14 giorni,
  • vengono restituiti senza previa autorizzazione.

Aggiornamenti della politica

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento la presente Politica di reso e rimborso senza preavviso. Le modifiche diventano effettive al momento della pubblicazione sul nostro sito web.

Effettuando un ordine presso Hiddo Space, accetti i termini della presente Politica di reso e rimborso.

Informazioni di contatto

Hiddo Space
E-mail:: hiddoservice@gmail.com
Telefono: +38 (097) 821 43 64
Indirizzo dell'attivitΓ : Via Volodymyra Stelmakha, Rivne, 33019, Ucraina