Versand

Vielen Dank, dass Sie sich für Hiddo Space entschieden haben.

Jedes unserer Produkte wird in unserer Werkstatt sorgfältig aus hochwertigen Materialien gefertigt, mit größter Aufmerksamkeit für jedes Detail. Einige Artikel werden fortlaufend produziert, während andere auf Bestellung gefertigt werden. Wir bemühen uns stets, Bestellungen so effizient wie möglich fertigzustellen und zu versenden.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen (Montag–Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) bearbeitet. Bitte beachten Sie:

  • Bestellungen werden an Wochenenden und Feiertagen nicht versandt.
  • In Zeiten mit hohem Aufkommen oder besonders vielen Bestellungen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
  • Individuelle oder auf Bestellung gefertigte Artikel können zusätzliche Vorbereitungszeit benötigen.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die handgefertigte Herstellung Sorgfalt und Präzision erfordert.

Versandkosten & voraussichtliche Lieferzeiten

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden beim Checkout berechnet und angezeigt.
Wir versenden in ausgewählte Länder weltweit. Die verfügbaren Versandziele und Versandkosten werden beim Checkout anhand Ihrer Lieferadresse angezeigt. Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort:

  • USA & Kanada: 10–25 Werktage
  • Europa: 5–25 Werktage
  • Andere Länder: 12–30 Werktage

Bitte beachten Sie, dass diese Zeitangaben lediglich Schätzungen sind und keine garantierten Liefertermine darstellen.

Die Lieferzeiten können aufgrund von Umständen variieren, auf die wir keinen Einfluss haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Zollabfertigungsverfahren; Verzögerungen beim lokalen Versanddienstleister; hohes saisonales Bestellaufkommen; Wetterbedingungen; Störungen im internationalen Transport.

Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Zollbehörden oder Versanddienstleister verursacht werden.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Bitte rechnen Sie mit bis zu 72 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.

Zoll, Abgaben & Einfuhrsteuern

Für Kunden in der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten sind anfallende Einfuhrzölle und Zollgebühren im Produktpreis enthalten. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Für Kunden in allen anderen Ländern können je nach den örtlichen Bestimmungen Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis enthalten und gehen gegebenenfalls zulasten des Kunden.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Alle Bestellungen werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und sicher verpackt, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Machen Sie aus mehreren Perspektiven deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung.

  2. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Lieferung.

  3. Bewahren Sie sämtliches Originalverpackungsmaterial auf, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Wir werden uneingeschränkt bei der Einleitung und Unterstützung eines Anspruchs beim Versanddienstleister kooperieren. Sobald der Versanddienstleister den Fall geprüft und eine Entschädigung für den angegebenen Produktwert sowie die Versandkosten genehmigt hat, fertigen wir einen Ersatzartikel an und senden ihn Ihnen zu.

Bitte beachten Sie: Wenn der Zustelldienst eine Entschädigung ablehnt, der Schaden geringfügig ist und die Funktionalität oder den vorgesehenen Verwendungszweck des Produkts nicht beeinträchtigt oder der Anspruch und die Fotobelege mehr als 14 Tage nach der Lieferung eingereicht werden, können wir keinen Ersatz oder keine Erstattung garantieren.

Wir geben Ihnen jedoch gerne Hinweise und Unterstützung, damit Sie kleinere Probleme nach Möglichkeit selbstständig lösen können.Wir können keine Verantwortung für Ersatz oder Erstattung übernehmen. Wir geben Ihnen jedoch gerne Hinweise und Unterstützung, damit Sie kleinere Probleme nach Möglichkeit selbstständig lösen können.

Unser Ziel ist es immer, eine faire und angemessene Lösung zu finden.

Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Zustellung

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout korrekte und vollständige Versandinformationen anzugeben.

Wenn ein Paket aus einem der folgenden Gründe zurückgesendet wird:

  • eine falsche oder unvollständige Lieferadresse;
  • das Nichtabholen des Pakets an einer Abholstelle;
  • die Weigerung, anfallende Zollgebühren oder Steuern zu zahlen;
  • der Zustelldienst konnte den Empfänger nicht erreichen und zwei oder mehr Zustellversuche waren erfolglos.

Jeglicher erneute Versand und die damit verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Wir empfehlen unseren Kunden dringend, die Sendungsverfolgung zu überwachen und für eine Kontaktaufnahme durch den örtlichen Zustelldienst erreichbar zu bleiben, um eine erfolgreiche Zustellung sicherzustellen.

Benötigen Sie Unterstützung?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Ihren Versandoptionen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir verpflichten uns, professionelle Unterstützung zu bieten, und werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Hiddo Space
E-Mail: hiddoservice@gmail.com
WhatsApp: +38 (097) 821 43 64
Geschäftsadresse: Wolodymyra-Stelmacha-Straße, Riwne, 33019, Ukraine